Termos e Condições

Bem-vindo à vostramic. Estes Termos e Condições regem a utilização do nosso website e a compra dos nossos produtos. Ao aceder ao nosso website ou efetuar uma compra, concorda em cumprir e estar vinculado a estes termos.

1. Informações sobre a Empresa

A vostramic é uma empresa portuguesa especializada na distribuição de suplementos alimentares de alta qualidade. Estamos comprometidos em fornecer produtos que apoiam um estilo de vida saudável e ativo.

Denominação social: vostramic Unipessoal Lda.
Número de identificação fiscal: 123456789
Morada: Rua das Flores, 123, 1200-194 Lisboa, Portugal
Email: [email protected]
Telefone: +351 213 456 789

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o nosso website ou efetuar uma compra, confirma que leu, compreendeu e concorda com estes Termos e Condições. Se não concordar com qualquer parte destes termos, não deve utilizar o nosso website ou serviços.

Estes termos aplicam-se a todos os visitantes, utilizadores e outras pessoas que acedem ou utilizam o serviço. Reservamos o direito de atualizar ou modificar estes termos a qualquer momento sem aviso prévio.

3. Produtos e Serviços

Oferecemos suplementos alimentares de alta qualidade, incluindo o nosso produto principal JointGuard Plus. Todos os nossos produtos são cuidadosamente selecionados e testados para garantir a máxima qualidade e segurança.

Importante: Os nossos produtos são suplementos dietéticos e não medicamentos. Não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença. Sempre consulte um profissional de saúde antes de iniciar qualquer suplementação.

Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar produtos a qualquer momento sem aviso prévio. Os preços estão sujeitos a alterações sem notificação prévia, mas as encomendas já confirmadas serão honradas ao preço acordado.

4. Processo de Encomenda e Pagamento

Para efetuar uma encomenda, deve preencher o nosso formulário online com informações precisas e completas. Todas as encomendas estão sujeitas à aceitação e disponibilidade do produto.

Confirmação de encomenda: Receberá uma confirmação por email após a submissão da sua encomenda. Esta confirmação não constitui aceitação da encomenda, que apenas ocorre quando o produto é despachado.

Métodos de pagamento: Aceitamos pagamento à cobrança (contra-reembolso). O pagamento deve ser efetuado no momento da entrega em dinheiro ou multibanco portátil, conforme disponibilidade do transportador.

Preços: Todos os preços indicados incluem IVA à taxa legal em vigor. Os custos de envio são gratuitos para Portugal continental. Para ilhas e outros destinos, contacte-nos para informações sobre custos adicionais.

5. Entrega e Envio

Oferecemos entrega gratuita para toda a Portugal continental. O prazo de entrega é normalmente de 24 a 48 horas úteis após a confirmação da encomenda, dependendo da sua localização e disponibilidade do transportador.

Áreas de entrega: Entregamos em todo o território nacional de Portugal. Para regiões autónomas (Madeira e Açores), poderão aplicar-se custos adicionais e prazos de entrega mais longos.

Tentativas de entrega: O transportador fará até três tentativas de entrega. Se não for possível entregar o produto, este será devolvido e poderá ser aplicada uma taxa de reenvio.

Responsabilidade: É importante estar disponível no endereço indicado durante o horário de entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por informações de entrega incorretas ou indisponibilidade do destinatário.

6. Direito de Devolução e Cancelamento

De acordo com a legislação portuguesa e europeia sobre vendas à distância, tem o direito de devolver ou cancelar a sua encomenda num prazo de 14 dias após a receção do produto, sem necessidade de justificação.

Condições para devolução: O produto deve estar na sua embalagem original, não aberta, e em perfeito estado. Por razões de higiene e segurança, não podemos aceitar devoluções de produtos que tenham sido abertos ou utilizados.

Processo de devolução: Para iniciar uma devolução, contacte o nosso apoio ao cliente através do email [email protected] ou telefone +351 213 456 789. Forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder.

Reembolso: O reembolso será processado no prazo de 14 dias após recebermos e verificarmos a devolução. O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

Custos de devolução: Os custos de envio para devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto defeituoso ou erro da nossa parte.

7. Garantia e Responsabilidade

Garantimos que todos os nossos produtos são de alta qualidade e estão em conformidade com os padrões europeus de segurança alimentar. Oferecemos garantia de satisfação nos termos descritos na secção anterior.

Limitação de responsabilidade: A nossa responsabilidade está limitada ao valor da compra. Não nos responsabilizamos por danos indiretos, consequenciais ou especiais resultantes da utilização dos nossos produtos.

Produtos defeituosos: Se receber um produto defeituoso ou danificado, contacte-nos imediatamente. Substituiremos o produto sem custos adicionais ou efetuaremos o reembolso total, incluindo custos de envio.

8. Utilização do Website

Ao utilizar o nosso website, compromete-se a fazê-lo de forma legal e respeitosa. É proibido utilizar o website para fins ilegais ou de forma que possa danificar, desativar ou prejudicar o funcionamento do site.

Conteúdo do website: Todo o conteúdo do website, incluindo textos, imagens, logotipos e design, é propriedade da vostramic e está protegido por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual.

Conta do utilizador: Embora atualmente não exijamos criação de conta, se implementarmos esta funcionalidade no futuro, será responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso.

9. Proteção de Dados Pessoais

A proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade para nós. Recolhemos e tratamos as suas informações pessoais de acordo com a nossa Política de Privacidade e em conformidade com o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).

Para informações detalhadas sobre como tratamos os seus dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade disponível no website.

10. Comunicações e Marketing

Podemos enviar-lhe comunicações relacionadas com a sua encomenda, incluindo confirmações, atualizações de entrega e informações importantes sobre o produto. Estas comunicações são necessárias para o cumprimento do contrato.

Newsletter: Se optou por receber a nossa newsletter, enviaremos periodicamente informações sobre saúde, bem-estar e novidades dos nossos produtos. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento através do link incluído nos emails.

11. Resolução de Conflitos

Estamos comprometidos em resolver qualquer questão ou reclamação de forma rápida e eficiente. Se tiver algum problema, contacte primeiro o nosso apoio ao cliente.

Mediação e arbitragem: Para conflitos que não possam ser resolvidos diretamente, pode recorrer aos centros de arbitragem de conflitos de consumo ou outras entidades de mediação reconhecidas em Portugal.

Lei aplicável: Estes termos e condições são regidos pela lei portuguesa. Qualquer disputa será resolvida pelos tribunais portugueses competentes.

12. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após a publicação no website. É da sua responsabilidade revisar regularmente estes termos.

Se continuar a utilizar o website após a publicação de alterações, considera-se que aceita os novos termos.

13. Contactos e Apoio ao Cliente

Para questões relacionadas com estes Termos e Condições, encomendas, produtos ou qualquer outro assunto, pode contactar-nos através de:

Email: [email protected]
Telefone: +351 213 456 789
Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h
Morada: Rua das Flores, 123, 1200-194 Lisboa, Portugal

14. Disposições Finais

Se alguma parte destes Termos e Condições for considerada inválida ou inexequível, as restantes disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

Estes Termos e Condições constituem o acordo completo entre si e a vostramic relativamente à utilização do website e compra de produtos.

Data de vigência: Estes Termos e Condições são efetivos a partir de 1 de janeiro de 2026.